في لوتس أورجانيكس بنحترم خصوصيتك، وبنجمع أقل قدر من البيانات اللازم عشان نخدمك. السياسة دي بتوضح إيه البيانات اللي بنجمعها، وليه، وإزاي بنحافظ عليها.
البيانات اللي بنجمعها
- بيانات الطلب: الاسم، رقم الموبايل، الإيميل (اختياري)، عنوان التوصيل، والمنتجات اللي طلبتيها.
- بيانات الحساب: رقم الموبايل أو الإيميل اللي بتسجّلي بيه، وتاريخ الميلاد لو حبيتي تضيفيه عشان هدية عيد ميلادك.
- بيانات الاستخدام: معلومات تقنية عامة زي نوع الجهاز والمتصفح والصفحات اللي اتفتحت، عشان نحسّن الموقع.
بنستخدم بياناتك في إيه
- تنفيذ طلباتك وتأكيدها والتواصل معاكي بخصوصها.
- توصيل الطلب عن طريق شركات الشحن اللي بنتعامل معاها، وبنشاركهم بس الاسم والموبايل والعنوان.
- تسجيل الدخول بكود تحقق (OTP) بيوصلك على الموبايل أو الإيميل، من غير كلمة سر.
- نقاط Glow والمكافآت وخدمة العملاء والاسترجاع.
- الرسائل التسويقية والعروض بتوصلك بس لو وافقتي عليها، وتقدري توقفيها في أي وقت.
الدفع
الدفع عند الاستلام. إحنا مش بنخزّن أي بيانات كروت بنكية على سيرفراتنا.
الكوكيز وأدوات القياس
موقعنا بيستخدم الكوكيز وتقنيات مشابهة، واستخدامك للموقع معناه إنك موافقة عليها. بنحتاجها عشان السلة وتسجيل الدخول وإتمام الطلب، وكمان لأدوات القياس والإعلانات اللي بنستخدمها: Google Analytics وMeta (فيسبوك وإنستجرام) وTikTok وOpenAI، اللي بتعرّفنا أداء الموقع والإعلانات وبتساعدنا نوريكي عروض تناسبك. الشركات دي ممكن تربط المعلومات دي باللي عندها عنك، حسب سياسات الخصوصية بتاعتها.
ولما بتعملي أوردر، بنبعت للشركات دي تأكيد الطلب وقيمته، والإيميل ورقم الموبايل بتوعك بشكل محمي (مشفّر)، عشان يقيسوا نتايج إعلاناتنا.
تقدري تمسحي الكوكيز أو تمنعيها من إعدادات المتصفح، بس ساعتها أجزاء من الموقع (السلة وتسجيل الدخول وإتمام الطلب) ممكن ما تشتغلش.
لو إنتي في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، مش بنستخدم كوكيز القياس والإعلانات، ولا بنبعت تأكيد الطلب للشركات دي، غير بعد ما توافقي عليها في رسالة الكوكيز. وتقدري تغيّري اختيارك في أي وقت من «إعدادات الكوكيز» في آخر كل صفحة.
حماية البيانات ومدة الاحتفاظ بيها
بياناتك محفوظة على سيرفرات مؤمّنة والوصول ليها محدود لفريق العمل المختص. بنحتفظ ببيانات الطلبات طول المدة اللي بيطلبها القانون والمحاسبة، وبعدها بيتم حذفها أو إخفاء هويتها.
حقوقك
من حقك تطلبي نسخة من بياناتك، أو تعدّليها، أو تمسحي حسابك. ابعتيلنا طلبك على واتساب (الرقم الموجود في أسفل كل صفحة وفي صفحة «تواصل معنا») أو من صفحة «تواصل معنا» وهنرد عليكي في أقرب وقت.
ممكن نحدّث السياسة دي من وقت للتاني، وأي تعديل بيظهر على الصفحة دي.